Post Go-Live: Stabilisierung und Effizienzsteigerung
Unser Kunde
Fertigungsunternehmen, 6.000 Mitarbeiter
Die Aufgabe
Nach dem Go-Live des S/4HANA-Projekts sah sich der Finanzbereich mit kritischen Herausforderungen konfrontiert. Fehlende Systemstabilität und unzureichendes Anwender- Training führte zu erheblichen Effizienzeinbußen, fehlerhaften Berichtszahlen und einem sprunghaften Anstieg der IT-Serviceanfragen.
Diese Situation war inakzeptabel – insbesondere nach einer erheblichen Investition in eine moderne ERP-Lösung.
Die Lösung
Strategischer Ansatz zur Effizienzsteigerung und Skalierung
Detaillierte Ursachenanalyse: Durch Workshops und technische Analysen wurden die problematischen Prozessschritte identifiziert.
- Optimierung der Systemkonfiguration: Parameteranpassungen und Systemfeinjustierungen zur Reduzierung unnötiger Verzögerungen.
- Gezieltes Anwender-Training und Support: Schulungen und Change-Management-Maßnahmen zur Steigerung der Akzeptanz und Verbesserung der Arbeitsweise.
- Proaktive Prozessoptimierung: Einführung von Automatisierungen und Standardisierungen zur Effizienzsteigerung.
Ergebnisse
Durch die gezielten Maßnahmen konnte unser Kunde messbare Verbesserungen verzeichnen:
- schnellere Finanzabschlüsse durch Automatisierung z.B. Financial Closing Cockpit
- weniger manuelle Datenkorrekturen durch Validierung
- Höhere Mitarbeiterzufriedenheit durch optimierte Workflows und strukturierte Schulungen
- Bessere Entscheidungsfindung durch verbesserte Datenqualität
Fazit
Post-Go-Live Change-Management
Der Übergang zu einem neuen ERP-System endet nicht mit dem technischen Go-Live. Ein strukturiertes Change-Management ist essenziell, um die nachhaltige Nutzung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse sicherzustellen:
- Monitoring und Feedbackschleifen: Regelmäßige Messung der Systemperformance und Anwenderzufriedenheit.
- Enger Austausch mit den Fachbereichen: Zusammenarbeit zwischen IT und operativen Teams zur kontinuierlichen Anpassung.
- Iterative Verbesserungen: Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis konkreter Nutzerdaten.
Durch diese Maßnahmen konnte Axiom dazu beitragen, die anfänglichen Schwierigkeiten zu beseitigen und eine langfristige Stabilisierung des Systems zu gewährleisten. Die Kombination aus technischer Feinjustierung und organisatorischer Unterstützung führte zu einer spürbaren Effizienzsteigerung und einer höheren Anwenderzufriedenheit.